Перед металлургическими компаниями остро стоит задача повышение уровня сервиса и клиентоцентричности при сохранении высокой эффективности, снижения затрат. Существует потребность в разработке инструментов, позволяющих клиентам и партнерам металлургических предприятий быстро получать ответы на различные достаточно простые вопросы, например, «Когда будет осуществлена оплата по моему счёту?», «Когда ожидать поставку металлопродукции по заказу?» и т.д.

Трубная продукция поставляется в виде пакетов, если это не труба большого диаметра. Причем количество труб в пакетах может варьироваться, зависит как от диаметра трубы, так и от заказа клиента. Процесс подсчета труб в пакете требует участие человека. Это значительно замедляет как процессы отгрузки готовой продукции с завода, так и процессы приемки готовой продукции у клиента. Не говоря об ошибках, связанных с человеческим фактором. Необходимо предложить способы упрощения работы человека в рамках этого процесса.

В рамках конкурсов или тендеров клиент может запросить готовую продукцию в качестве требований указав технические свойства продукции. Под эти требования может подойти различная металлопродукция, например технический свойства могут быть достигнуты за счёт использования специальных марок сталей, либо, как альтернатива, путем термообработки. Необходимо, на основании предоставленных в запросе данных, автоматически подобрать удовлетворяющую этим требованиям продукцию.

В производственном цикле возможны различные отклонения (изменение сроков производства, брак, отклонение обеспечения и т.д.) Для оперативного принятия решений необходимы системы информирования о подобных событиях и ситуациях, основанных на технолргиях и инструментах дополненной реальности.

Для обеспечения планового и своевременного выполнения проектов компаниям необходимы инструменты планирования и оценки занятости специалистов. Личный кабинет специалиста должен содержать следующую информацию:
A. Дни\часы на проектах, процентный показатель загруженности специалиста (отработанные дни по текущую дату / (рабочие дни года по текущую дату - (отпуска + больничные по текущую дату) *100%)).
Б. Запланированные дни на проектах
В. Обязательные тренинги
Г. План развития
Д. Количество доступных дней отгулов-отпусков и предупреждения, если не было\не было запланировано 14 дневного отпуска.
Е. Предупреждения, если в графике планирования консультанта <60% загрузки.
Необходимо разработать модель хранения и рабочие формы для ввода и анализа информации.